"위대한 리더처럼 말하라"를 읽고......

위대한 리더처럼 말하라 - 전미옥 지음/갈매나무

 책 제목에는 "말하라"라고 되어 있지만, 이 책은 커뮤니케이션에 관한 책이다. 사회적 동물이라는 사람들이 서로 어울려 살아가기 위해서는 다양한 커뮤니케이션 방법이 필요하다. 잘못된 한 마디가 상대방에게 되돌릴 수 없는 상처를 주기도 하고, 잘못된 한 줄의 글이 의도와는 다른 뜻을 상대방에게 전달되어, 의도하지 않았던 결과가 나오기도 한다. 더욱이 기술이 눈부시게 발전하면서 우리가 선택하는 커뮤니케이션 수단은 많아지면서 얼마나 효과적으로 상대방과 소통을 할 것인가 고민하게 된다. 뿐만 아니라, 현대인들을 군중 속에 고독을 느끼는 존재로 묘사될 만큼, 커뮤니케이션의 단절현상 또한 존재한다. 이런 단절현상은 점점 개인중심화 되어가는 경향이 강해서 일수도 있겠지만, 다른 한편에서는 치열한 경쟁만을 강요 받은 우리가 커뮤니케이션의 방법을 잊어 버렸기 때문인지도 모르겠다. 이런 고민과 문제해결을 위해서 리더라고 불리던 인물들은 어떤 식으로 타인과 소통하는지를 보여주며 도움을 주는 책이, 이 책이다.

 책은 심플, 스토리, 유머, 개성, 균형, 공감, 경청, 칭찬, 따뜻함, 카리스마라는 10개의 큰 주제로 소통의 방법을 소개하고 있다. 많은 정보를 한꺼번에 담으려고 해서 그런지 조금인 일관성이 부족한 것 같은 느낌을 주기도 한다. 책 속에 등장하는 리더들 중에 생소한 인물도 몇 있지만, 친숙하고 관심을 가졌던 인물의 이야기가 많아서 쉽게 이해하고 공감할 수 있다는 것이 이 책의 가장 큰 장점인 것 같기도 하다.

 다양한 인물들의 저마다 특징적인 커뮤니케이션의 기술들을 전부 각자의 것으로 소화할 수 있다면 좋겠지만, 무엇보다 중요한 것은 개인의 특성과 성향에 맞는 자신만의 방법을 만들어나가는 것이 더 중요해 보인다. 오프라 윈프리 같이 포근하고 친근감 있는 외모가 아니라, 첫인상이 험악한 사람이 포옹하기 위해서 다가선다면 누구나 한번 쯤은 흠칫하며 주저하는 것이 어쩌면 당연한 반응인 것 처럼. 소통의 도구를 선택하는 것은 각자의 몫이다.